“老百姓反映的问题，我们要听在耳里，记在心上，从源头上找原因给予解决，给老百姓一个公道和明确的答复！”昨天上午９时许，一来到“直通车”活动接访现场，市委常委、组织部长王穗明就对在场的接访人员作了语重心长的交代。在随后的３个小时里，王穗明热情地接待了两批来访群众，耐心地倾听群众诉求，推心置腹地和群众交流，努力为市民化解心结处理烦心事。

　　“如此迅速地解决了问题，太满意了！”带着不满和问题来访的离退休人员代表丁学宝，带着满意和愉快的心情回家了。

　　股东们反映福田某股份公司管理混乱

　　“老百姓的事是天大的事，要本着对百姓负责的态度把问题一个个解决。”

　　第一批来访的群众是福田区某股份公司的４名股东。他们反映，自１９９７年起股份公司第二任领导搞“一言堂”以权谋私，致使股东遭受巨大损失。在“直通车”现场，股东代表针对相关问题一一做了详细的陈诉。

　　王穗明边听边记，不时就当中“关节”提问。“这是长期遗留下来的问题，听完你们的陈诉后，我心里挺不平静的！”在详细了解股东代表所反映的问题后，王穗明推心置腹地对股东代表说，股份公司大力支持深圳的建设，为城市的建设发展做了很多贡献，你们本来应该拥有一个很好的安居乐业环境，但目前却遇到了许多的问题，认为当中有不规范的操作，心里存在困惑，觉得切身利益受到侵害。你们通过合理的上访途径来表达你们的诉求，呼吁问题的解决，这种做法非常理性，政府一定会认认真真过问这件事。

　　“直通车”现场，王穗明的态度非常鲜明，坚决的语气让股东代表们连连点头。“请你们放心，我一定把这件事当成自己的事来办，对事情进行彻底地调查。”王穗明强调，市区和街道办各职能部门谁都不会回避这一事情，我们将尽快派人进行调查，要给群众一个公道的答复，让群众明明白白地把日子过好。事件当中涉及违纪违法的，我们坚决处理，绝不手软。

　　“从群众反映的情况看，这件事情比较复杂。但老百姓的事是天大的事，谁都不能和稀泥，也不能推卸责任！”王穗明强调责令在场的福田区负责人迅速成立调查组，要求本着对老百姓负责任的态度，在以往调查的基础上，进一步做好更细致的调查，把调查的结果向股东们认认真真地反馈，将相关问题一个个予以解决。

　　紧接着，王穗明话锋一转亲切地和股东代表交流起来。她说，深圳原本只是个边陲小镇，２８年来经历了飞速的发展，市民都过上了好日子，这是改革开放带来的了不起的变化。现在你们碰到的问题，是发展中积累下来的问题，需要一定的时间逐步妥善地解决。目前市区政府正在积极处理这件事，请相信党委和政府一定给你们主持公道，也请大家不要带有任何情绪，积极配合好事情的调查，共同为深圳的建设和发展出力。

　　经过近２个小时的沟通，有了市领导的理解和支持，股东代表们紧绷的脸放松了，走出接访室的脚步也轻盈了。

　　离退休干部没归属单位工资没按时发放

　　“再不做好这项工作，我就到你们家里去解决问题。”

　　第二批来到“直通车”活动现场的，是市建筑科学研究院离退休人员丁学宝代表。他们反映，２００６年以前其工资待遇由市财政局通过市建筑科学研究院按时发放，２００６年，该院改制为企业（该名为市建筑研究院有限公司），工资和经费由市财政局拨给规划局再经市建筑研究院有限公司发放，其他行政领导关系、组织关系仍在公司。２００７年后，公司经常不能给他们按时发放工资。

　　离退休人员代表向王穗明诉说了生活中遇到的困难后，希望党委政府够解决好他们离退休人员的归属单位管理问题，并按时发放工资。“离退休人员都像我们的父母一样，不能人老了组织就甩手不管啊。过去由于归属问题没解决好，出现了绕圈子的情况，耽误了大家的工资发放。在这里，我给你们诚恳地道个歉，以后再也不能出现这种情况了。”在听完离退休人员代表的一番倾诉后，王穗明动情地说。

　　“请你们放心，今天我们就将这问题彻底解决了！”王穗明说，市建筑科学研究院一共有３５个离退休人员，只要把归属问题解决，其他问题也都能解决。经过市里各部门的协调，已决定把３５名离退休人员归属规划局直接管理，一并纳入该局离退休干部管理体系，工资会按时发，补贴也会按审核程序给，不会少给一分钱。今后，你们遇上什么困难可直接找规划局解决。

　　得到了满意的答复，离退休人员代表有了笑容。

　　“两个月后，如果情况还是与原来一样，请再给我写信！再不做好这项工作，我就到你们家里去解决问题，不能让你们这么大年纪还来回折腾。当然，事情解决好了，也请你们给我们写封信，让我们放下心来！”王穗明的一席贴心话，温暖着离退休人员代表的心。

　　“太感谢了！”边说边鼓掌，离退休人员代表得到了满意的答复，用掌声表达着自己的感谢。接离退休人员的车来了，王穗明扶着老人，一直送到门口。